Checkpunkt 4 von 5
Aufmerksamkeit schenken
Wie?
- Zeit einräumen, die Kunden benötigen, um Angebote zu verstehen.
- Fragen und Szenarien anbieten, die helfen, die Blicke der Kunden auf andere Aspekte zu lenken.
- Sich nach den Gefühlen der Kunden erkundigen.
Verkäufer und Unternehmer, die dies zu wenig oder gar nicht tun, laufen Gefahr, dass sich Kunden nicht angenommen oder akzeptiert fühlen, Informationen zurückhalten und Kaufentscheidungen zurückstellen.